Accesibilidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Queremos que en STEPMASTERS puedas explorar, comprar y descargar tus archivos sin obstáculos, ya uses ratón, teclado, lector de pantalla, ampliador de pantalla o control por voz. Aquí te contamos hasta qué punto es accesible hoy nuestra tienda, dónde sigue habiendo barreras y cómo puedes comunicarnos un problema.

A qué páginas se aplica esta declaración

Esta declaración se aplica a la tienda en línea de stepmasters.de. Incluye la página de inicio, el catálogo de proyectos, las páginas de producto, la búsqueda, el carrito, el formulario de contacto, la función de desistimiento y los textos legales.

Algunas partes las proporcionan otros proveedores y solo podemos adaptarlas de forma limitada:

  • El proceso de pago, el estado del pedido y la cuenta de cliente los proporciona Shopify, la plataforma sobre la que está construida nuestra tienda. Lo mismo ocurre con el aviso sobre cookies que aparece en la primera visita.
  • Según la forma de pago, se abre una ventana de pago del proveedor de pagos correspondiente.

El área de socios de partner.stepmasters.de, a través de la cual los socios presentan sus proyectos, no forma parte de esta declaración.

Nuestro compromiso

STEPMASTERS es una microempresa. Por eso, según el § 3, apartado 3, de la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, ley alemana de refuerzo de la accesibilidad), no estamos obligados a hacer accesible nuestra tienda. Aun así, lo hacemos, porque todo el mundo debe poder comprar con nosotros.

Como referencia tomamos la norma europea EN 301 549 y, con ella, las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel AA. Siempre que es posible, aplicamos también los requisitos más recientes de las WCAG 2.2.

Así es una compra en STEPMASTERS

En STEPMASTERS compras proyectos digitales para descargar y construir. Se trata de un modelo CAD 3D como archivo STEP o de un plano de construcción en PDF, según el proyecto también con dibujos técnicos. No enviamos nada por correo postal.

  1. Eliges un proyecto en el catálogo de proyectos o mediante la búsqueda. En la página del producto encontrarás, en forma de texto, la descripción, el contenido de la entrega, los formatos de archivo y el precio.
  2. Añades el proyecto al carrito. Allí aceptas que pongamos los archivos a tu disposición de inmediato y confirmas que, con ello, se extingue tu derecho de desistimiento.
  3. En el proceso de pago, introduces tu dirección de correo electrónico y eliges una forma de pago. No necesitas una cuenta de cliente.
  4. Tras el pago, recibes por correo electrónico la confirmación del pedido junto con la confirmación del contrato. Puedes descargar tus archivos justo después de la compra.

¿Hasta qué punto es accesible la tienda?

La tienda es parcialmente conforme con las WCAG 2.1 en el nivel AA. Revisamos y mejoramos continuamente las páginas que diseñamos nosotros mismos. Según sus proveedores, el proceso de pago y las ventanas de pago todavía no cumplen todos los requisitos. Por eso hablamos de «parcialmente».

Lo que ya está implementado

  • Con el enlace «Ir directamente al contenido» saltas con el teclado el menú y llegas directamente al contenido principal.
  • Puedes acceder con el teclado a los enlaces, botones y campos de formulario. El elemento seleccionado en cada momento aparece claramente resaltado con un contorno.
  • Las páginas tienen una estructura de encabezados clara y zonas con nombre, como el encabezado, el contenido principal y el pie de página. Así te orientas rápidamente también con un lector de pantalla.
  • Los botones principales de color naranja tienen un texto oscuro con una relación de contraste de al menos 5,3 a 1.
  • Si has activado «Reducir movimiento» en tu dispositivo, las animaciones se detienen. Además, puedes pausar en cualquier momento la animación de la página de inicio.
  • Los campos de formulario tienen etiquetas. Los mensajes de error están vinculados técnicamente al campo correspondiente.
  • El idioma de las páginas está definido para que los lectores de pantalla pronuncien correctamente los textos.
  • Puedes hacer que te lean los textos en voz alta: las descripciones de los productos, las páginas como esta, las preguntas frecuentes y los textos legales tienen para ello el botón «Leer en voz alta». Durante la lectura tienes a tu disposición «Pausa», «Continuar» y «Detener», y en «Velocidad» eliges el ritmo. Si seleccionas un texto, aparece además el botón «Leer la selección en voz alta» para ese texto en concreto. El párrafo que se está leyendo aparece resaltado. Se utiliza la síntesis de voz de tu propio dispositivo, así que el texto no sale de él. Si no aparece el botón «Leer en voz alta», normalmente es porque en tu dispositivo no hay instalada ninguna voz para el idioma de la página. En Windows, por ejemplo, puedes añadir una en Configuración, en el apartado «Hora e idioma».
  • Puedes ampliar las páginas al 200 % sin que se pierda contenido.

Aquí todavía hay barreras

  • Proceso de pago: Según el informe de evaluación de Shopify (marzo de 2026), en el proceso de pago algunos requisitos solo se cumplen parcialmente. Afecta, por ejemplo, al contraste de algunos textos y bordes de campos, a la visibilidad del indicador de foco, al orden de desplazamiento con la tecla de tabulación y a la visualización inmediata de los mensajes de error. No tenemos influencia directa sobre estas partes. Según el navegador, en el móvil puede que no puedas ampliar el proceso de pago con dos dedos, y algunos botones de información son pequeños. Si eso te impide avanzar, escríbenos (ver más abajo) y buscaremos otra forma.
  • Ventanas de pago: Según la forma de pago, se abre una ventana del proveedor de pagos. La accesibilidad de esa ventana es responsabilidad del proveedor correspondiente.
  • Cuenta de cliente: No disponemos de ningún informe de evaluación sobre el inicio de sesión y la cuenta de cliente de Shopify. Por eso no podemos decir hasta qué punto es accesible esta zona.
  • Aviso sobre cookies: El aviso lo proporciona Shopify. Cuando aparece, no recibe el foco automáticamente y no se puede cerrar con la tecla Escape. Al enlace a la política de privacidad que contiene el aviso solo llegas con la tecla de tabulación al final de la página. En la ventana de configuración de cookies, los lectores de pantalla anuncian en inglés el botón de cierre («Close dialog»).
  • Protección contra el spam: En el boletín y en el formulario de contacto, Shopify puede mostrar una prueba de hCaptcha. Si no consigues resolverla, escríbenos directamente a info@stepmasters.de o llámanos.
  • Archivos CAD: Los archivos STEP contienen geometría 3D. Los abres con un programa CAD y, por su naturaleza, son visuales. Hasta qué punto puedes usarlos con productos de apoyo depende de tu programa. Por eso describimos además en texto, en la página del producto, lo que incluye el proyecto.
  • Dibujos técnicos y planos de construcción: Los dibujos técnicos y los planos de construcción en formato PDF todavía no están preparados de forma accesible en su totalidad. Si nos lo pides, te enviaremos con gusto como texto sencillo las listas de piezas y los textos explicativos que contienen.

¿Has encontrado una barrera? Escríbenos

Si te encuentras con una barrera o necesitas información en otro formato, ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos y resolveremos el problema lo antes posible.

Lo mejor es que nos indiques en qué página se produce el problema y qué utilizas, por ejemplo, navegador, dispositivo y lector de pantalla. Normalmente recibirás una respuesta en un plazo de 5 días laborables.

Si no puedes avanzar al comprar, por ejemplo, en el proceso de pago, avísanos también. Juntos buscaremos otra forma de que puedas pedir tu proyecto.

Cómo lo comprobamos

Probamos la tienda con herramientas de evaluación automáticas (Lighthouse y axe), con el teclado y a partir de la estructura que leen los lectores de pantalla. La última revisión se realizó el 15 de octubre de 2026. Las pruebas con lectores de pantalla como NVDA en Windows y VoiceOver en el iPhone todavía están pendientes. Repetimos la revisión al menos una vez al año y después de cada cambio importante en la tienda.