Derecho de desistimiento

Para consumidores. Última actualización: 14 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (STEPMASTERS, titular Nico Rotter, Dörfer Kamp 19a, 59394 Nordkirchen, Alemania, teléfono: +49 163 4054907, correo electrónico: info@stepmasters.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en stepmasters.de/es/pages/widerruf (botón «Desistir del contrato aquí», situado en el pie de página de nuestra tienda en línea). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento en el caso de contenidos digitales

En un contrato para el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (por ejemplo, archivos CAD para descargar), el derecho de desistimiento se extingue cuando

1. hayamos comenzado la ejecución del contrato,
2. usted haya otorgado expresamente su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento,
3. usted haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución, y
4. le hayamos facilitado una confirmación del contrato conforme al § 312f BGB (Código Civil alemán).

Usted otorga este consentimiento y expresa este conocimiento en el carrito, antes de realizar la compra. La confirmación del contrato la recibe por correo electrónico junto con la confirmación del pedido.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de STEPMASTERS, titular Nico Rotter, Dörfer Kamp 19a, 59394 Nordkirchen, Alemania, correo electrónico: info@stepmasters.de:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Dirección del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.