Droit de rétractation

Pour les consommateurs. Mise à jour : 14 octobre 2026

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (STEPMASTERS, exploité par Nico Rotter, Dörfer Kamp 19a, 59394 Nordkirchen, Allemagne, téléphone : +49 163 4054907, e-mail : info@stepmasters.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur stepmasters.de/fr/pages/widerruf (bouton « Renoncer au contrat ici » dans le pied de page de notre boutique en ligne). Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Extinction anticipée du droit de rétractation pour les contenus numériques

Pour un contrat de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel (par exemple des fichiers CAO à télécharger), le droit de rétractation s’éteint lorsque

nous avons commencé l’exécution du contrat,
vous avez donné votre consentement préalable exprès pour que l’exécution commence pendant le délai de rétractation,
vous avez reconnu que vous perdez ainsi votre droit de rétractation dès le début de l’exécution, et
nous vous avons fourni une confirmation du contrat conformément au § 312f BGB (Code civil allemand).

Vous donnez ce consentement et cette reconnaissance dans le panier, avant l’achat. Vous recevez la confirmation du contrat par e-mail, avec la confirmation de commande.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

– À l’attention de STEPMASTERS, exploité par Nico Rotter, Dörfer Kamp 19a, 59394 Nordkirchen, Allemagne, e-mail : info@stepmasters.de :
– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du (des) consommateur(s)
– Adresse du (des) consommateur(s)
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
– Date

(*) Biffez la mention inutile.